Cancelamento e Reembolso

Toda conta nova recebe 7 dias do plano Gold de graça, sem cartão de crédito, para testar todos os recursos antes de pagar.

Quando o teste acaba, a conta passa automaticamente para o plano Grátis. Nada é cobrado e seus links continuam funcionando.

Como você pode testar o serviço de graça antes de assinar, os pagamentos não são reembolsáveis — inclusive de forma parcial, por tempo não usado, troca para um plano menor ou cancelamento, em planos mensais e anuais.

Cobranças em duplicidade ou feitas por erro nosso são sempre estornadas. Esta política não limita direitos que a lei obrigatória do seu país possa garantir.

Para não ser cobrado na próxima renovação, cancele com pelo menos 15 dias de antecedência do vencimento. O painel mostra esse prazo.

• Com 15 dias ou mais antes do vencimento: não há novas cobranças. O plano continua ativo até o fim do período já pago.
• Com menos de 15 dias: a renovação seguinte ainda é cobrada (será a última), e o plano continua ativo até o fim desse novo período.

Exemplo: vencimento em 30 de novembro → cancele até 15 de novembro. Se cancelar em 20 de novembro, a renovação de 30 de novembro é cobrada e o plano termina em 30 de dezembro.

No painel, vá em Plano e cobrança → Cancelar assinatura (fui.ai/dashboard/billing/cancel). Só o dono do workspace pode cancelar. Antes de confirmar, você vê a data exata em que o cancelamento vale, e enviamos um e-mail de confirmação.

Vale para todos os meios de pagamento: cartão, Pix e assinaturas antigas do PayPal. No Pix não há cobrança automática; a assinatura cancelada simplesmente deixa de gerar faturas (exceto a última, quando o cancelamento é feito com menos de 15 dias).

Até a data em que o cancelamento vale, você pode desfazê-lo em Manter assinatura. Depois, o workspace passa para o plano Grátis: seus links continuam funcionando e nada é apagado, mas os recursos acima dos limites do Grátis deixam de estar disponíveis. Você pode assinar de novo quando quiser.

Dúvidas sobre cobrança: [email protected].